Karriere
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als:
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Ihre Herausforderung:
- Selbstständige Abwicklung von Reklamationen - von der Abholankündigung über Wareneingangsverfolgung bis hin zur Bestands- und Belastungsprüfung mit eventuellen Differenzklärungen
- Terminüberwachung der Reklamationsvorgänge und des Warenrücklaufs
- Analyse und Überwachung der laufenden und anstehenden Endkundenreklamationen und Kundenretouren im B2B
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Key Accounts, der Logistik sowie allen erforderlichen operativen Schnittstellen
- Aktive Verwaltung und Archivierung des kundenrelevanten Schriftverkehrs
- Mitarbeit an Projekten im Bereich Vertrieb
- Selbständige Prozessverfolgung und -bearbeitung
- Interaktion mit den Einkaufssachbearbeitern der Kunden
- Kaufmännische Prüfung der Wareneingänge/Reklamationen hinsichtlich der vereinbarten Kaufverträge bzw. Rückgabevereinbarungen vom Vertrieb
Ihr Profil:
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Entsprechende Berufserfahrung im Bereich Reklamationsabwicklung sind von Vorteil
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS-Office
- Erfahrung in Warenwirtschaftssystemen, insbesondere Navision / BC sind von Vorteil
- Sie übernehmen gerne Verantwortung und gestalten gerne aktiv Prozesse mit
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und Einfühlungsvermögen zeichnen Sie ebenso aus, wie eine strukturierte, genaue, proaktive und effiziente Arbeitsweise
- Sie haben Spaß im Team zu arbeiten, zeigen Eigeninitiative in der täglichen Arbeit und wollen erfolgreiche Kundenbeziehungen mitgestalten
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichen Eintrittsdatums per E-Mail (PDF) oder per Post an:
EURES GmbH
Mia Diem
Lise-Meitner-Straße 11
70794 Filderstadt
Tel.: 0711 758599-67
E-Mail: bewerbung(at)eures-gmbh.de
